Mentions légales

Mentions légales et vie privée

Politique de confidentialité des données à caractère personnel

1. Objectif de la politique

Freymann srl valorise le respect de la vie privée et s'engage à garantir que toutes les données à caractère personnel sont obtenues, traitées et utilisées de manière sûre, fiable, conforme à l'éthique et transparente. Votre vie privée est importante à nos yeux et nous vous remercions de votre confiance en notre engagement à utiliser vos données à caractère personnel avec soin et précaution, dans le respect des principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité, qui s'applique lorsque vous faites appel à nos Services (c'est-à-dire l'ensemble des activités en rapport avec notre boutique  en ligne et notre magasin physique).

Cette Politique de confidentialité vise à vous aider à comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons vous concernant, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Les données à caractère personnel, dans la présente Politique de confidentialité, désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, comme votre prénom, votre nom de famille, vos identifiants de connexion, votre adresse électronique, vos adresses de facturation et de livraison, ou l'historique de vos achats.

Veuillez noter que cette Politique s'applique conjointement à d'autres politiques et procédures. Elle n'établit de droit contractuel ni légal pour quiconque, mais vise au respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après, le « Règlement général sur la protection des données », ou « RGPD »).

En tant qu'entité responsable du traitement de vos données, nous déterminons pourquoi et comment nous traitons vos données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité définit quelles données à caractère personnel nous collectons vous concernant les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour collecter vos données à caractère personnel, comment nous protégeons vos données à caractère personnel, à  qui nous divulguons vos données à caractère personnel, le cas échéant hors de l'Union européenne. De plus, nous définissons combien de temps nous devons conserver vos données à caractère personnel et quelles mesures nous adoptons en vue de la suppression sûre et définitive de vos données à caractère personnel le moment venu.

2. Qui contrôle vos données à caractère personnel ?

Freymann srl est le responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez, et il lui incombe de les traiter conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. L'adresse de notre siège est rue hovémont 9, 4910 Theux, Belgique. Freymann srl est immatriculée en Belgique sous le numéro BE0860 294 681

3. Comment nous collectons et traitons vos données à caractère personnel

3.1. Les données à caractère personnel que nous collectons vous concernant

Parce que la confidentialité des données est très importante à nos yeux, nous voulons faire preuve d'ouverture et de transparence s'agissant de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel. Freymann srl collectera vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire aux fins de nos services.

En fonction de votre recours à nos services et à notre site internet, il se peut donc que nous collections, utilisions et divulguions (c'est-à-dire que nous traitions) les types suivants de données à caractère personnel vous concernant : vos coordonnées, telles que vos prénom, nom, adresse, adresse électronique, et numéro de téléphone. Il se peut aussi que nous collections certaines informations de paiement, bancaires ou relatives à vos commandes.

Bien que nous soyons techniquement considérés comme « Responsables des données », vous demeurez en permanence l'ultime garant du contrôle de vos données à caractère personnel. À condition de nous fournir une preuve de votre véritable identité, vous êtes en droit de demander à accéder aux données à caractère personnel que nous administrons habituellement vous concernant, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible au format électronique, ainsi que d'obtenir des informations relatives au traitement, notamment de savoir si nous traitons vos données personnelles à des fins de profilage. Si vous remarquez une erreur dans vos données à caractère personnel, vous pouvez également nous demander à rectifier vos données à caractère personnel inexactes ou à compléter vos données à caractère personnel.

3.2. Les fondements juridiques du traitement

En vertu de la législation en vigueur sur la protection des données, les données à caractère personnel peuvent uniquement être collectées et traitées sur la base d'un nombre limité de fondements juridiques. Chez Freymann srl, le traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons repose sur un seul des fondements juridiques suivants :

1. la nécessité d'honorer un contrat avec vous (par exemple si vous nous achetez des produits) ;
2. une obligation légale faite à Freymann srl (par exemple quand nous manipulons vos informations de paiement)
3. votre consentement explicite et informé (par exemple quand vous souscrivez à nos newsletters en indiquant vos préférences publicitaires, ou si vous participez à un concours).

3.4. Achat de produits sur nos sites internet

Si vous achetez des produits sur nos boutiques en ligne, Freymann srl sollicitera vos données à caractère personnel pour gérer vos paiements, traiter vos commandes et veiller à ce que les produits que vous avez achetés soient livrés à la bonne adresse par nos partenaires de livraison externes.

Pour que vous puissiez acheter des produits sur nos sites Internet, Freymann srl collectera des données à caractère personnel telles que votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation et d'expédition ainsi que des informations limitées relatives au paiement par carte. Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins exposées précédemment parce que l'exécution du contrat passé avec vous le nécessite.

3.5. Newsletters commerciales éléctroniques

Certains de nos clients peuvent être véritablement intéressés par la réception de newsletters concernant nos derniers produits et services. Cependant, nous comprenons que ce n'est pas le cas de tous. Par conséquent, le traitement de vos données à caractère personnel à des fins commerciales repose exclusivement sur votre consentement préalable explicite, ce qui signifie que nous ne vous adresserons jamais de communication commerciale si vous ne le souhaitez pas, à moins que vous ne nous ayez déjà acheté des produits.

Si vous souhaitez recevoir des newsletters concernant nos derniers produits et services, vous avez la possibilité de vous inscrire à nos newsletters électroniques sur nos sites Internet, auquel cas nous procéderons au traitement de votre adresse électronique.

3.6. Les informations que nous collectons dans notre magasin

Quand vous achetez des produits dans notre magasin, nous pouvons traiter certaines données à caractère personnel telles que votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale et numéro de téléphone. Ces informations restent dans l’ordinateur du magasin et sont utilisées uniquement pour la carte de fidélité (valable sur les chaussures, les chapeaux, casquettes, gants et certains articles de randonnée

3.8. Service clients

Il est dans notre intérêt légitime de veiller à ce que l'assistance technique ainsi que le traitement des plaintes et réclamations en garantie se déroulent rapidement et efficacement. Pour ce faire, nous pouvons traiter des informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de compte bancaire (par exemple pour les remboursements), l'historique de vos achats, et votre activité sur les sites.

Vous êtes en droit de demander à Freymann srl à accéder aux données à caractère personnel que nous administrons habituellement vous concernant, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible au format électronique, ainsi que d'obtenir des informations relatives au traitement. Si vous remarquez une erreur dans vos données à caractère personnel, vous pouvez nous demander à rectifier vos données à caractère personnel inexactes ou à compléter vos données à caractère personnel.

4. Comment nous protégeons vos données à caractère personnel

Freymann srl s'engage à traiter vos données à caractère personnel de manière licite, intègre et transparente. Par conséquent, nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que si nous avons un motif valable de le faire, et à condition que vous ayez préalablement été informé des objectifs de ce traitement au moment où nous avons collecté vos données à caractère personnel.

5. Combien de temps nous conservons vos données à caractère personnel

Freymann conserve vos données à caractère personnel pour une durée indéterminée.

6. Comment nous effaçons vos données à caractère personnel

Dans certaines circonstances et à condition de nous fournir une preuve de votre véritable identité, vous êtes en droit d'exiger la suppression de vos données à caractère personnel et de nous faire communiquer cette volonté aux tiers destinataires auxquels nous avons fourni vos données à caractère personnel.  Sachez que cela n'est possible que dans la mesure où les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins initiales , si le traitement a fait l'objet d'un consentement que vous avez retiré  ou si vous vous êtes déjà opposé à ce que nous procédions au traitement dans notre intérêt légitime.

À moins que nous devions conserver une copie de vos données à caractère personnel à des fins statistiques ou pour appuyer, exercer ou défendre des recours juridiques (par exemple concernant la période de garantie applicable aux produits vendus par Freymann srl, ou si nous sommes juridiquement contraints de conserver une copie de vos informations à caractère personnel, soyez assuré que Freymann srl éliminera de manière sûre ou rendra définitivement anonymes vos données à caractère personnel une fois l'objectif initial du traitement atteint et quand la conservation de vos données à caractère personnel sera devenue inutile.

7. Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez le droit d'être informé à tout moment, gratuitement, sur vos données personnelles et l'utilisation que nous en faisons. Vous avez le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint dans un certain nombre de cas. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes de le faire qui dépassent notre besoin de traiter vos données. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, même sans avoir à fournir de raison pour le faire. Dans la mesure où notre traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier électronique à [email protected]. 

Pour contacter le responsable de la protection de vos données chez Freymann srl, vous pouvez appeler Dominique Freymann au 087 54 13 68 ou envoyer au mail à l'adresse [email protected]